§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Jednoslady.sklep.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów fizycznych, w szczególności motocykli, motorowerów, skuterów, quadów, części, akcesoriów, odzieży i wyposażenia motocyklowego.

3. Informacje dotyczące usług serwisowych lub innych usług mają charakter informacyjny i reklamowy, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano, że dana usługa może być zamówiona za pośrednictwem Sklepu.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i zapisanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. W przypadku wybranych sposobów płatności wymagany może być również dostęp do właściwego instrumentu płatniczego lub bankowości elektronicznej.

§ 2. Definicje

1) Sprzedawca – Jednoślady.Sklep.pl Anna Przybyła, ul. Niedurnego 83, 41-709 Ruda Śląska, NIP 6412109241, REGON 241844889, BDO 000129096, tel. 32 722 04 26, e-mail: biuro@jednoslady.sklep.pl.

2) Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.jednoslady.sklep.pl .

3) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

4) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6) Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności motocykl, motorower, skuter, quad, część, akcesorium, odzież lub wyposażenie.

7) Pojazd – Towar będący w szczególności motocyklem, motorowerem, skuterem, quadem, ATV albo innym pojazdem oferowanym przez Sprzedawcę.

8) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

9) Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Konto i usługi elektroniczne

1. Sklep umożliwia w szczególności przeglądanie oferty, korzystanie z formularza zamówienia i formularza kontaktowego, a jeżeli dana funkcja jest dostępna – również utworzenie i prowadzenie Konta oraz zapis do newslettera.

2. Utworzenie Konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia, jeżeli Sklep udostępnia zakup bez rejestracji.

3. Usługi elektroniczne, o których mowa w niniejszym paragrafie, są świadczone nieodpłatnie, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej przed jej zamówieniem.

4. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić swoje dane logowania. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

5. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany zachować na podstawie obowiązujących przepisów lub które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać w szczególności na adres biuro@jednoslady.sklep.pl. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 4. Towary, ceny i informacje przed zawarciem umowy

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści konkretnej informacji wyraźnie wynika inaczej.

2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towaru oraz wszystkich znanych na tym etapie kosztach dostawy, płatności i innych należnościach związanych z zamówieniem.

4. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie można z góry w rozsądny sposób obliczyć kosztu dostawy, Klient przed zawarciem umowy otrzymuje informację o sposobie obliczenia tego kosztu lub o konieczności jego indywidualnego ustalenia.

5. W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca prezentuje informacje dotyczące najniższej ceny obowiązującej przed zastosowaniem obniżki w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

6. Zdjęcia Towarów służą prezentacji produktu. W przypadku rozbieżności wynikających w szczególności z ustawień ekranu, oświetlenia, partii produkcyjnej lub zmian wprowadzanych przez producenta rozstrzygające znaczenie mają istotne cechy, specyfikacja, wariant i informacje przekazane Klientowi przed zawarciem umowy. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

7. Jeżeli Towar jest używany, demonstracyjny, powystawowy, posiada określony przebieg, uszkodzenie, ślady eksploatacji albo inne indywidualne cechy, informacje te powinny zostać przekazane Klientowi przed zawarciem umowy i stanowią element umowy w zakresie, w jakim zostały uzgodnione.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar, sposób dostawy i płatności, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, zapoznaje się z wymaganymi informacjami i Regulaminem, a następnie składa zamówienie za pomocą przycisku lub podobnej funkcji wyraźnie wskazującej, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

2. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Sama wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji ani zawarcia umowy, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika co innego.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem zamówień wymagających indywidualnego ustalenia kosztów.

4. Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje dotyczące zawartej umowy.

5. W przypadku Pojazdu koszt dostawy może być ustalany indywidualnie, przede wszystkim na podstawie odległości, miejsca dostawy, gabarytów oraz wymagań przewozowych.

6. Jeżeli Sklep prezentuje przy transporcie Pojazdu cenę oznaczoną jako „od”, jest to cena minimalna lub orientacyjna, a ostateczny koszt transportu konkretnego Pojazdu zostanie przekazany Klientowi przed zawarciem umowy obejmującej ten transport.

7. Klient musi zaakceptować końcowy koszt indywidualnie wycenianego transportu przed powstaniem obowiązku jego zapłaty.

8. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności. Sprzedawca nie zastępuje zamówionego Towaru innym Towarem bez zgody Klienta.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

2. W zależności od rodzaju Towaru i aktualnie dostępnych rozwiązań sposoby płatności mogą obejmować w szczególności:

– przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy;
– płatności elektroniczne obsługiwane przez Bramkę płatniczą ING Pay;
– płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia;
– płatność przy odbiorze osobistym – zgodnie z metodami dostępnymi w punkcie sprzedaży;
– finansowanie ratalne lub inne formy finansowania, jeżeli są aktualnie dostępne.

3. W przypadku płatności elektronicznych Klient może zostać przekierowany do systemu ING Pay lub do systemu banku, organizacji płatniczej albo innej instytucji uczestniczącej w realizacji wybranej metody płatności.

4. Wybór finansowania ratalnego nie oznacza automatycznego udzielenia kredytu lub innego finansowania. Decyzję podejmuje właściwa instytucja finansowa na zasadach przez nią określonych.

5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dokument może zostać udostępniony lub przesłany w formie elektronicznej w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

§ 7. Dostawa i odbiór

1. Dostawa Towarów realizowana jest przy użyciu metod wskazanych Klientowi podczas składania zamówienia.

2. Małe przesyłki mogą być dostarczane przez operatorów pocztowych, firmy kurierskie, automaty paczkowe lub innych przewoźników. Pojazdy mogą być przewożone transportem specjalistycznym.

3. Termin realizacji oraz przewidywany termin dostawy są prezentowane na karcie Towaru, w koszyku, podczas składania zamówienia lub przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

4. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić przewoźnikowi widoczne uszkodzenia.

6. Przy wydaniu Pojazdu strony mogą sporządzić protokół obejmujący w szczególności jego stan, przebieg, wyposażenie, liczbę kluczyków, przekazane dokumenty oraz dokumentację fotograficzną. Protokół służy udokumentowaniu stanu Pojazdu i nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres: Jednoślady.Sklep.pl Anna Przybyła, ul. Niedurnego 83, 41-709 Ruda Śląska albo e-mail: biuro@jednoslady.sklep.pl.

5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy rzeczywiście oferowanego dla danego Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8. Jeżeli dla danego Pojazdu jedynym rzeczywiście dostępnym sposobem dostawy był indywidualnie wyceniony transport specjalistyczny, zastosowanie do zwrotu kosztu pierwotnego dostarczenia mają odpowiednie przepisy dotyczące kosztów dostarczenia Towaru.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Towaru, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej opcji.

11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

Zmniejszenie wartości zwracanego Towaru

12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

13. Dla ustalenia rzeczywistego zmniejszenia wartości Pojazdu Sprzedawca może wykorzystać w szczególności dokumentację fotograficzną, stan przebiegu, stan techniczny i wizualny, dane dotyczące wartości rynkowej, opinię rzeczoznawcy, ofertę odkupu lub inne obiektywne i wiarygodne dowody.

14. Opłaty za rejestrację, tablice rejestracyjne, dowód rejestracyjny, pełnomocnictwo, badanie techniczne lub inne czynności urzędowe, które Klient poniósł bezpośrednio i których Sprzedawca nie otrzymał, nie stanowią płatności otrzymanych przez Sprzedawcę.

15. Składka ubezpieczeniowa zapłacona przez Klienta bezpośrednio zakładowi ubezpieczeń nie jest zwracana przez Sprzedawcę. Rozliczenie ubezpieczenia następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami umowy ubezpieczenia.

Wyjątki od prawa odstąpienia

16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli zostały spełnione ustawowe przesłanki danego wyjątku.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy co do zasady obejmuje brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej formie, w szczególności e-mailem na adres biuro@jednoslady.sklep.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Dla sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.

5. Paragon nie jest wyłącznym dowodem zakupu i jego brak sam w sobie nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

8. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami, w szczególności jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy albo wymiany lub brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia skorzystanie z tych uprawnień.

9. Klient nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

10. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie powoduje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

11. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Klient zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 10. Gwarancja

1. Niektóre Towary i Pojazdy mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta.

2. Zakres, czas trwania oraz zasady realizacji gwarancji określone są w oświadczeniu gwarancyjnym dotyczącym danego Towaru.

3. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie ogranicza, nie zawiesza ani nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 11. Klienci niebędący konsumentami

1. Niniejszy paragraf nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką.

2. W stosunku do pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów przyznających ochronę konsumencką, odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z danym zamówieniem nie przekroczy wartości tego zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Spory z przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy przyznające ochronę konsumencką, będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może korzystać w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl .

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Jednoślady.Sklep.pl Anna Przybyła.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów ich przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w aktualnej Polityce prywatności oraz informacji dotyczącej cookies dostępnych w Sklepie.

3. Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne od akceptacji Regulaminu oraz od zawarcia umowy sprzedaży.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, metod płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, konieczności dostosowania do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na warunki umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.

4. W przypadku zmiany Regulaminu mającej wpływ na usługi świadczone w sposób ciągły, w szczególności usługę prowadzenia Konta, zarejestrowany Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: Jednoślady.Sklep.pl Anna Przybyła, ul. Niedurnego 83, 41-709 Ruda Śląska, e-mail: biuro@jednoslady.sklep.pl

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

........................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ........................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................................................................

Adres konsumenta(-ów): .............................................................................................

Numer zamówienia: ....................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza papierowego): ...........................

Data: ...................................................................................................................................